お客様の声
とても良いと思います
2016.12.02
入口にあるカレーバイキングがとても良いと思います。これからもサービスをお願いします。
◆回答
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。今後もお客様に当店をご利用いただけるよう、サービスの内容を検討していきます。またのご来店をお待ちしております。
また来ますね
2016.10.15
アイロンが使いやすくて良かったです。また来ますね。
◆回答
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。「また来ます」の言葉がとても嬉しいです。今後もお客様に選んでいただけるよう、サービスやレンタル品などを検討していきます。またのご来店をお待ちしております。
落ち着きません
2014.04.03
ちゃんと清掃しているのですか?部屋もタバコくさいで落ち着きません。
◆回答
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。臭気対策として、じゅうたんクリーニングと網戸を設置し、十分な換気を行います。また、清掃完了時にも臭いや清掃ミスがないよう厳しく確認を致します。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ありがとうございました
2014.03.05
DVD再生してくれてありがとうございました。
◆回答
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。ご不明な点などがありましたら、今後ともお気軽にフロントまでご連絡ください。またのご来店をお待ちしております。
ポイント2倍の日なのに・・・
2014.02.03
ポイント2倍の日なのにしてくれなかった。聞こうとしたが電話を切られた。サービスの悪さ、特にフロント応対がなってない。感じが悪い。他のホテルのフロント対応見習えば・・・。
◆回答
お客様には不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様への応対の再教育方法として、ポイント2倍の日の前日に私(店長)が確認の為伝言し、朝礼で伝達します。またお客様との電話応対の基本話法を出勤時練習してから、勤務にあたります。
最終確認の為、私(店長)が外線電話にて改善を確認致します。この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来店をペントハウス従業員一同、お待ちしております。
他のホテルには無い小さな心配りがすばらしい
2013.05.17
ひと月に20日位利用していますが、他のホテルには無い小さな心配りがすばらしいです。とても満足しています。有難うございます。
◆回答
いつもご利用ありがとうございます。小倉ペントハウスでは、よりお客様に快適な空間をご提供させていただくために、客室備品や消耗品の入替えや新規導入、1階ロビーのリニューアルなどに取り組む予定です。
どんどん進化するペントハウスにどうかご期待くださいませ。
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