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お客様の声 【レステイ 岩槻(PARME&NERO)】

浴衣について

2016.10.01

浴衣について風呂上りにバスローブがあればいいと思います。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。ガウンについて、全室で導入完了致しました。ご要望のバスロープにつきましては、お部屋のランクによって設置を致しました。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのご来店をお待ちしております。

お姫様の部屋みたいでステキ

2016.09.18

お姫様の部屋みたいでステキですね。1つ1つ作りが違うみたいで、また来たいって思いました!!

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。お部屋の雰囲気について、喜んでいただけて嬉しいです。オフィシャルサイトでは、全部屋の写真が見れますので、ぜひお気に入りのお部屋を見つけていただけたら…と思います。またのご来店をお待ちしております。

満足です!

2016.09.18

宿泊料金に対してのルーム全てすてき!!満足です!※アヒル可愛い。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。アヒルはスタッフのおすすめです。お風呂では癒されて欲しいので、バスグッズとして設置しております。またのご来店をお待ちしております。

大満足でした

2016.09.16

靴下忘れた!と思ったらおもてなし靴下があったので助かりました!ありがとうございます!注文した物、すぐ届くし、頼んだポテトできたてでおいしかったです!大満足でした。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。おもてなし靴下に喜んでいただけて何よりです。今後ともお客様に喜んでいただけるようなサービスをご用意していきます!またのご来店をお待ちしております。

確認お願いします

2016.08.21

テレビのリモコンが効き辛くなっているので確認お願いします。R311

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。テレビのリモコンについて、全部屋で確認を行いました。今後はこのようなことがないよう、清掃時の最終確認を徹底致します。

メンバーズカードを

2016.08.18

メンバーズカードをしょっちゅう忘れて来店してしまってレステイ会員のサービスが充分に受けられないことが多いのでメンバーズカードお預かりシステムを利用させて頂こうと思います。川柳やアンケートでお得なサービスのプレゼント等のイベントは楽

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。メンバーズカードお預かりサービスはぜひご利用してください。登録方法がご不明でしたら、お気軽にフロントまでご連絡ください。今後ともレステイ岩槻をどうぞ宜しくお願い致します。

満足です!

2016.03.13

ドライサウナがあるので満足です!スチームサウナもあり最高です。部屋もキレイで気に入りました。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。喜んでご利用していただけたみたいで、何よりです。今後ともお客様に喜んでいただけるよう、清掃確認をしっかり行います。またのご来店をお待ちしております。

また来たいと思います

2016.01.13

値段もやさしく、お部屋もきれいで満足でした。2回目でしたがフロントの方の対応も丁寧で良かったです。また来たいと思います。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。フロント対応について、お褒めいただき嬉しいです。今後ともお客様に満足してご利用いただけるよう、フロント一同、がんばります!またのご来店をお待ちしております。

わからなかった

2016.01.01

利用時間等、タイマーのセット方法がわからなかった。宿泊なのに朝食が有料だった。

◆回答

当店をご利用いただき、ありがとうございます。この度はご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後は分かりやすい案内を作成し、お部屋に設置致します。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

Restayは最高のホテルです

2015.10.07

Restayは最高のホテルです。特にIさんは対応も上手で本当にうれしいです。若い人の対応はいまいちです。

◆回答

いつも御来店頂き、誠にありがとうございます。お客様のお声を本人に伝えた所、喜んでおりました。今後は、全員がおほめ頂けるよう努力して参ります。お客様のまたの御来店を心よりお待ち申し上げます。

ガウンの女性用は不必要

2015.02.22

ガウンの女性用は不必要。男性用を2つあると良いと思いました。

◆回答

ご利用ありがとうございます。フロントまでご連絡頂ければ、男性用をお持ち致します。

はるくんようちゃんです

2014.12.05

404号室に来ました。はるくんようちゃんです。フロントの対応が最高でした。部屋もリゾート感が満喫でき、どこか旅行へ行ったかのようでした。気付いた事は2Fトイレウォシュレットが弱すぎます。2Fに居ると、下で鳴らしたチャイムが聞こえづらいです。無料レンタルで加湿器を用意してほしい。料理写真がまずそう。本当は美味しかったのに!最高に素晴らしいホテル。

◆回答

ご利用ありがとうございます。お陰様でレステイ岩槻店は2014年11月26日グランドオープン致しました! 貴重なご意見ありがとうございました。ご指摘の点は早速改善させて頂きました。今後ともお客様のご来店をお待ち致しております。

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