この度は不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。皆で話し合い、再度気を引き締めて最終確認を徹底する様に指導しました。フロント応対についても全員で初心に戻り見直しして行きます。

温かいお客様の声はがきを、ありがとうございます。スタッフ一同で回覧し、喜び合いました。私共にとって「また来ます」の一言は何より嬉しい言葉です。今後もお客様の期待に沿えるよう、皆で頑張って行きます。お客様の次回のご来店をお待ちしております。

いつもご利用いただき、また心温まるお言葉をありがとうございます。今後も変わらず、お客様に「大スキ」と言っていただけるよう、スタッフ一同、日々頑張って参ります。またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。充実したＧＷをお過ごし頂けましたでしょうか？ 盛岡の桜はいかがでしたか？次回盛岡にお越しの際も、ぜひアイネイン盛岡をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも当店をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。お客様の貴重なご意見は、今後の課題として参考にさせて頂き、出来る限り取り入れて行きたいと思います。今後も盛岡店をよろしくお願い致します。ありがとうございました。

暖かい励ましのお言葉、本当にありがとうございます。今後とも従業員一同、一所懸命頑張ります。

お客様に不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。担当スタッフへの厳重注意は勿論のこと、全フロントスタッフに、お客様からのハガキの読み合わせを実施し、意識付けを致しました。本当に申し訳ございませんでした。

いつもご利用ありがとうございます。お部屋番号が特定できなかったので即座に全室点検しましたが正常でした。しかしながらお客様にご不便をお掛け致しましたことを反省し、今後はウォシュレットの清掃時点検を徹底します。

申し訳ございません。株式会社レステイではレジャーホテルという特性をよく理解し、清掃担当の従業員には「必ず、お客様が、お帰りになったことを確認してから行動開始しましょう」また、「万一、お客様と出くわしてしまったら、頭を下げ会釈し、ありがとうございます。と発声し、決してお客様のお顔を見ないようにしましょう」と指導・教育しております。しかしながら、ご指摘のおはがきの様な至らなかった点は反省し、今後改善させて頂きます。今後も至らない点がございましたら、何なりとお知らせくださいませ。