いつもご利用ありがとうございます。今後もお客様に愛されるホテルであり続けるためスタッフ一同頑張ります。

いつもご来店ありがとうございます。朝食サービスはメンバー登録していただければ、ご利用頂けます。ウェルカムビールは検討させて頂きます。またのご来店をお待ちしております。

いつもご利用まことにありがとうございます。今後もお客様に愛される備品を品揃え致したいと思っております。何なりとお申し付けくださいませ。

誠に申し訳ございませんでした。209号室のシャワーヘッドはすぐに修理交換済みです。その他のお部屋に関しましても、毎日点検を怠らない様にします。ご指摘ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。おかげさまでレステイ郡山もリニューアルオープンより6ヶ月経ちました。今回導入させて頂きましたシルキーバスのお部屋も大変好評を頂いております。お客様におかれましては、次回ご利用の際にはご予約を頂ければ、シルキーバスのお部屋をご用意させて頂きます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。店長とその上司を含め従業員全員で反省致し、今後以下の点を順守します。



1.フロント係りの電話応対は店長自ら教育します。

2.食材在庫の把握と欠品の申し送りを徹底し、お客様の貴重なお時間を奪いません。

3.調理の指導を今一度徹底します。



貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

申し訳ございません。すぐに補助ヒーターを設置致しました。また、浴室暖房もつけるようにしております。ご意見、ありがとうございました。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時のお電話については、ご宿泊とご休憩では、ご精算前とご精算後で、ご利用金額が異なることがある為、お伺いしております。その際、ご利用時間等の説明はさせて頂いておりますが、ご利用料金は表示してある為、ご説明は特に致しておりませんでした。但し、お客様からのお問合せには、ご提案をさせて頂いたり、お答えをさせて頂いております。フロント係は、お客様がご休憩希望で延長という形でお伺いした為、その合算でお答えしたと思います。こちらもご休憩でもご延長を含んだ形での比較までは把握しておりませんでした為、そのような説明が出来ず、お客様を不愉快にさせてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。今後はこのことも踏まえて、フロント係一同、お客様の立場に立った対応をして行きます。ご指摘まことにありがとうございました。

この度は、東北自動車道郡山インター地区に数あるホテルの中より、当店をご利用頂きまして、ありがとうございました。当店では、昔懐かしいレーザーカラオケを「ナツメロカラオケ」としてご利用いただいておりますが、気に入っていただき、とてもありがたく思います。今後も郡山インター地区で一番お客様に愛されるホテルを目標とし、清掃に、調理に、フロント応対に、そして新しいサービスに、スタッフ一同励みます。お客様のご来店を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。フローレンスアイネスタッフ一同、お客様の声を大切に、今後とも接客にお食事の調理にお掃除に、一生懸命頑張ります。本当にありがとうございました。これからもぜひぜひご利用くださいませ。

ご利用ありがとうございます。フローレンスアイネを10年来ご利用とのこと、本当にありがとうございます。今後もサービス、料金、雰囲気作りに一所懸命頑張ります。ありがとうございました。

ありがとうございます。ゆっくりお休み頂けましたでしょうか？またのご来店心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

申し訳ございませんでした。すぐに改善致しました。今後、従業員教育をさらに徹底致します。本当に申し訳ございませんでした。

いつもご利用頂きましてありがとうございます。プリンは店長も大好物です。喜んで頂けて本当に幸せです。今後も従業員一同、様々なサービスで「心あたたまるホテル」を目指したいと思います。ありがとうございました。

ありがとうございました。今後もご家族でのご旅行の際には、ぜひご利用くださいませ。お待ちいたしております！

申し訳ございません。株式会社レステイではレジャーホテルという特性をよく理解し、清掃担当の従業員には「必ず、お客様が、お帰りになったことを確認してから行動開始しましょう」また、「万一、お客様と出くわしてしまったら、頭を下げ会釈し、ありがとうございます。と発声し、決してお客様のお顔を見ないようにしましょう」と指導・教育しております。しかしながら、ご指摘のおはがきの様な至らなかった点は反省し、今後改善させて頂きます。今後も至らない点がございましたら、何なりとお知らせくださいませ。