じょんのびセット

Posted on 26 August, 2010 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●先日、「じょんのびセット｣の生ビールに関して意見させていただいたのですが、今回改善しており、とてもうれしかったです。また利用させていただきます！！

◆回答
いつもご利用ありがとうございます。生ビールサーバーは毎日清掃しており、メーカー様にもメンテナンスを依頼いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。ありがとうございました。
ちなみに、「じょんのび」とは新潟の方言で、「ゆったり、のんびりした、真から気持ちよい」というような意味です。

ねーねーおかしいぞ？！

Posted on 19 June, 2010 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●メルマガ本日6時〜20：30との企画が来たの17：26（当日）どうなん？これって！メルマガの意味ないじゃん。おまけに当日限定の企画。ふざけてる？ねーねーおかしいぞ？！

◆回答
大変申し訳御座いません。6〜20：30と誤ったメールを送信してしまいました。正しくは18：00〜20：30の時間帯限定企画です。お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後十分細心の注意を払います。ご指摘ありがとうございました。

新潟県内で最高のホテル

Posted on 22 May, 2010 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●新潟県内で最高のホテルです。食べ物も本当においしい。毎回来たくなる様なホテルです。でも来るたびに「209」号室が空いていなくて残念です。次いつ来るかわからないのですが、必ずまた来ます。最後に「醤油ラーメン」の味を濃くしてください。

◆回答
ご利用ありがとうございます。お客様の暖かいお言葉に、スタッフ一同感動致しました。ベッドルームが畳敷の和風ジュニアスイートルームの209号室ご希望とのこと、いつもご入室中で、申し訳ございませんでした。醤油ラーメンのお味の件ですが、お申し付け頂ければできる限り、お客様のご要望に添えるようにさせて頂きます。何なりとお申し付けくださいませ。今後のご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

従業員とは会わなかったが・・・

Posted on 09 May, 2010 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●旅行の途中にインター近くでよく休憩で利用するが、こんなアンケートは初めて。部屋はとても広く良いが、お風呂の浴槽が狭すぎる。駐車場からフロントまでアプローチが長い。雨なら嫌だ。どこでも他の人に会う確立が高いので、地元の人は嫌なのでは？従業員とは会わなかったが、フロントからも清掃中の部屋からも楽しそうな声が聞こえた（地元のおばちゃん？）。インターから見えるのに道順が分からない。他の地方なら利用するかも？安いなら。

◆回答
いつも当店ご利用ありがとうございます。お風呂の浴槽はすぐには大きくできませんが、従業員の話し声に関しましては、即、ミーティングを行い、お互いに注意をするよう、確認致しました。ご指摘ありがとうございました。今後も、何なりとお申し付けくださいませ。

先にドリンクを持って来て

Posted on 14 February, 2010 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●飲み放題のドリンクとフードメニューを同時に注文した際、先にドリンクを持って来て欲しい。

◆回答
申し訳ございません。お客様に、「ドリンクは先にお届けいたしましょうか？」とご希望をお伺いしなかった当店スタッフのうっかりミスです。ドリンク・フードの持っていく際の対応については、再度ミーティングを実施し、徹底致します。ご指摘ありがとうございました。

ステキな空間

Posted on 05 January, 2010 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●はじめて来ました。きれいなお部屋と広いベッド。ステキな空間だと思います。お風呂自体がもう少し広かったらいいのに…と思ってしまいました。


◆回答
当店ご来店、ありがとうございます。お風呂のスペースは改善できませんが、サービスに、清掃に、心を込めた調理とフロント応対に、今後もスタッフ一同頑張ります。次回も当店ご来店心よりお待ち致しております。

第2の家！？

Posted on 23 January, 2009 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

どこのホテルへ行ってもやっぱりここが一番です！！第2の家！？ 　

◆回答
ありがとうございます。今後もお客様に愛されるホテルでいられるよう、スタッフ一同頑張ります。

ゴージャスなのにリーズナブル

Posted on 11 August, 2008 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●１回目に来てすごく気に入りました。ゴージャスなのにリーズナブルな値段。残念なのは遠いとゆうことです。できれば阿賀北の方にもあったら嬉しいです（新発田方面）　

◆回答
ありがとうございます。機会がございましたらぜひ、新発田方面にも出店させて頂きます。今後ともご利用よろしくお願い致します。

安いし、うまいし、キレイ♪

Posted on 19 May, 2008 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●電話の対応がすごく良くていい
●食べ物がおいしい
●部屋がキレイ
●いい部屋が少ないから少しも空かない…。
●料金もっと安くなれば…。
●上越や長岡の方にレステイがあればみんな行くと思う。安いし、うまいし、キレイだから。


◆回答
ありがとうございます。電話の応対は店長が3月にフロント研修を受講し、その内容を従業員へ普及させつつある成果がほんの少しでも現れたのかな？・・・とちょっぴり嬉しいです。新潟県の上越市や長岡市への出店は機会がありましたら、ぜひ実現させたいです。本当にありがとうございました。

初めて利用した時からレステイファン☆

Posted on 31 May, 2007 by restay Category: F ●Re・stay新潟(新潟)

●初めて利用した時からレステイファンです♪ホテル内のサービスや料理がおいしいのでわざわざ居酒屋へ寄ってから行く事もなくとっても早くから有意義にＳＴＡＹさせてもらってます。他のホテルへ行く気が全くしないですね！女性が本当に喜ぶホテルだと思ってます。これからもまた良く利用させていただきます。ので、スタッフの皆様頑張ってください。ますます期待しております。


◆回答
ありがとうございます。5/29に頂いたはがきで、スタッフ一同反省中でしたので、 嬉しさ倍増です。今後とも居酒屋感覚でごゆっくりご滞在くださいませ。食事のオーダー大歓迎です！ありがとうございました。