クリスマスプレゼントありがとうございます
●クリスマスプレゼントありがとうございます。嬉しかったです。また来ます。
◆回答
ありがとうございます。素敵なクリスマスを、オリビアにておすごし頂けましたでしょうか？次回のご来店、心よりお待ちいたしております。ありがとうございます。
◆回答
ありがとうございます。素敵なクリスマスを、オリビアにておすごし頂けましたでしょうか？次回のご来店、心よりお待ちいたしております。ありがとうございます。
親切で、とても優しかった！
●今までで一番フロントの対応がよかったです。親切で、とても優しかったです。９月２７日夕方のフロントの方、本当に親切にして頂いてありがとうございました。今日の方（フロント）毎回利用させて頂きたいと思います！！忙しいのに親切にして頂いてありがとうございました。今回でイメージが変わりました。
◆回答
喜んで頂けたお言葉をお客様より頂いたのをコピーして、フロントとみんなで喜びました。お客様が喜んでくれる喜びを感じたことが、すごく勉強になりました。今後もご利用頂き、ご意見・ご要望が御座いましたら、よろしくお願い致します。ご利用有難う御座いました。
◆回答
喜んで頂けたお言葉をお客様より頂いたのをコピーして、フロントとみんなで喜びました。お客様が喜んでくれる喜びを感じたことが、すごく勉強になりました。今後もご利用頂き、ご意見・ご要望が御座いましたら、よろしくお願い致します。ご利用有難う御座いました。
故障が多くないですか？
●1ヶ月に20回ぐらい来ているのですが気づいた所を２〜３書きます。まずトイレなどの故障（水が出ないウォッシュレット。便座のヒーターランプ点灯しているのに壊れている。）エアコンの故障などがとても多く、早急に修理が全然出来ていないです。ドライヤーの故障も多いです。古くないですか？全部の部屋といっていいほどです。食事などはどれを食べてもすごくうまいです。
◆回答
申し訳ございませんでした。おはがき頂戴してからすぐに、全室点検を実施しました。・トイレの故障３室・ドライヤーは、１台熱風のＨＩＧＨのみ故障・エアコン故障無し。今後は従業員が清掃時ドライヤーを拭く時に、スイッチ点検の実施を再度確認しました。またトイレウォシュレット及び便座・エアコン・ドライヤー等、毎日清掃時に点検を怠らず、不備な点は迅速に交換修理対応をしています。今後ともオリビアアイネをよろしくお願い致します。
◆回答
申し訳ございませんでした。おはがき頂戴してからすぐに、全室点検を実施しました。・トイレの故障３室・ドライヤーは、１台熱風のＨＩＧＨのみ故障・エアコン故障無し。今後は従業員が清掃時ドライヤーを拭く時に、スイッチ点検の実施を再度確認しました。またトイレウォシュレット及び便座・エアコン・ドライヤー等、毎日清掃時に点検を怠らず、不備な点は迅速に交換修理対応をしています。今後ともオリビアアイネをよろしくお願い致します。
定食のご飯が…
●?食事等のパンフが酒で濡れていた。 ?今まで定食でご飯が普通に盛られていたと思うのですが、ここ数回子供茶碗程度しかないのですが確認して下さい。それからステーキの味付けは誠に「まずい」塩からくて食べられないほどでした。これで980円と不満一杯でした。
◆回答
誠に申し訳ございませんでした。
?メニュー表は最後に乾いたもので拭くように徹底します。
?食事の方はすぐに確認し統一します。２４時間を三交代で厨房担当しておりますが、指導不足で早番・中番・遅番と違っているかもしれません。早急に改善致します。
◆回答
誠に申し訳ございませんでした。
?メニュー表は最後に乾いたもので拭くように徹底します。
?食事の方はすぐに確認し統一します。２４時間を三交代で厨房担当しておりますが、指導不足で早番・中番・遅番と違っているかもしれません。早急に改善致します。
部屋がとてもキレイ！
●部屋がとてもキレイでした。メニューに「ソフトクリ−ム」を入れて欲しいです。お風呂がとてもかわいくてはしゃいじゃいました。（笑）みんなから「アイネはすごいよ！」っと聞いていたので、今日来てみましたが、本当にすごくてびっくりしちゃいました。これからもどのホテルグループに負けない「アイネ」でいて下さい。
◆回答
ありがとうございます！「ソフトクリーム」はメニューに入れてあります。お客様お気づきにならなかったのでは？
◆回答
ありがとうございます！「ソフトクリーム」はメニューに入れてあります。お客様お気づきにならなかったのでは？
前よりきれい
●前よりきれいです。でも洗面台が(顔を洗う)さみしい、貧乏くさい、浴室のお風呂も狭いと思う。二人で入れないから大きくしてください。ベッドの布団は以前よりフワフワしてきれい。お食事も美味しいですよ。
◆回答
いつもご利用ありがとうございます。前よりきれい、布団フワフワ、食事美味しいは、岡山オリビア店の従業員と店長の努力の結晶です。ありがとうございます。洗面台とお風呂の狭さは・・・・今後改善する予定ですが、今しばらくお時間をください。今後もよろしくお願い致します。
◆回答
いつもご利用ありがとうございます。前よりきれい、布団フワフワ、食事美味しいは、岡山オリビア店の従業員と店長の努力の結晶です。ありがとうございます。洗面台とお風呂の狭さは・・・・今後改善する予定ですが、今しばらくお時間をください。今後もよろしくお願い致します。
３年前ぐらいによく利用していましたが…
●３年前ぐらいによく利用していましたが、その頃と比べフロントの応対がすごく良くなっていると思います。気持ち良く利用することができ満足しました。また来させてもらいます。
◆回答
ありがとうございます。従業員、店長一同、改善の努力が少しだけ報われたと喜んでおります。
励ましのおはがきありがとうございました。今後も気を引き締め、尚一層お客様に満足していただけるよう、頑張ります。
◆回答
ありがとうございます。従業員、店長一同、改善の努力が少しだけ報われたと喜んでおります。
励ましのおはがきありがとうございました。今後も気を引き締め、尚一層お客様に満足していただけるよう、頑張ります。