３回電話したが…

Posted on 22 August, 2009 by restay Category: F ●マドンナpart2(長野)

●フロントの女性の対応が最悪！こんな対応されたのは利用してから初めてでした。こちらの話を聞かず、電話を切られた。３回電話したがどれも同じ女性で対応が悪く、気分悪く帰りました。　


◆回答
大変申し訳ございませんでした。フロントミーティング実施し、
?話す時はゆっくり・ハキハキと。
?電話はどんなに忙しくてもお客様が受話器を置かれてから切る事。
を徹底する事とします。

とても満足

Posted on 29 November, 2005 by restay Category: F ●マドンナpart2(長野)

●とても満足させていただきました。主人とは月２回ほどラブ・ホは利用していますが、今までと違う所へ行こう！と言う事で初めて利用させていただきました。もう他へは行きたくありません！ 清潔感が有り、設備etc.良かったです。１つだけ枕がもう少し柔らかければ・・・・と思いました。また行きます！回数が増えそうです。料金etc.現状維持していて下さい。お願いします。

◆回答
ありがとうございます。店長も従業員も大喜びです。以下店長からのメッセージです。

有難う御座いました。貸し枕、検討してみます。

一つわがままを言わせてもらうと

Posted on 15 August, 2005 by restay Category: F ●マドンナpart2(長野)

●一つわがままを言わせてもらうと、洗濯機と乾燥機があるとうれしいです。特に夏場は次の日同じ下着をつけるのはちょっと…(-_-;)。ぜひぜひお願いしますm(__)m

◆回答
ハイ、わかりました。とお答えしたいのですが・・・・・。先ず、お部屋（洗面などの水廻り）にある程度のスペースがないと、これはもう不可能です。
また、ビジネスホテルの様に、共用のランドリーコーナーを設けるわけにはまいりません。しかしながら、お客様のご要望が、洗濯乾燥機にかなりあるのも事実です。それらのご要望にお答えして、レステイでは、６月・７月にリニューアルオープンした函館店と小倉店に、今流行のななめドラム式の洗濯乾燥機を設置させて頂きました。お近くのお客様はぜひご利用ください。
その他の店舗に関しましても、お客様のご要望を第一に、今後の優先課題とさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。