ハッキリ言うと…
●いつも利用しています。 ハッキリ言うと、最近は質・サービス共に、 かなり落ちていると思います。 先日、業者？らしき車があり（１ＢＯＸ） 部屋に入る際に、私が車から部屋に入ろうとしているにもかかわらず、 ワザワザ近くまできて、Ｕターンして行きました。 Ｕターンする必要も全く無く、案の定、私の顔をダマッテ見ていくありさまです。
また、違う日の話ですが、 時間が来てしまい、帰ろうと部屋を出て、 車に乗るところを、スタッフの方がジロジロ見て行きました。
出入り業者・スタッフの方は、このホテルは、 特別な場所である認識が低すぎるのではないでしょうか？
◆回答
この度はお客様へ不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご利用の店舗名が分からなかった為、今回全店へ再度注意を致しました。 お客様への配慮と立場の認識が足らなかった事を深く反省しております。 スタッフ一同、態度、言動、行動に配慮する気持ちを持ち、 お客様をお迎えするよう、今後も厳しく教育していきます。
この度は、貴重なご意見を頂き感謝すると共に、 今後ともレステイグループのホテルにご来店して頂ける様 お待ちしております。
※上記のお声は、Eメールにて本部に届いたお声ですが、返信のメールをお客様に送信することが出来ませんでしたので、やむ終えず「お客様の声」へ掲載させて頂きました。この度は貴重なご意見有難う御座いました。
また、違う日の話ですが、 時間が来てしまい、帰ろうと部屋を出て、 車に乗るところを、スタッフの方がジロジロ見て行きました。
出入り業者・スタッフの方は、このホテルは、 特別な場所である認識が低すぎるのではないでしょうか？
◆回答
この度はお客様へ不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご利用の店舗名が分からなかった為、今回全店へ再度注意を致しました。 お客様への配慮と立場の認識が足らなかった事を深く反省しております。 スタッフ一同、態度、言動、行動に配慮する気持ちを持ち、 お客様をお迎えするよう、今後も厳しく教育していきます。
この度は、貴重なご意見を頂き感謝すると共に、 今後ともレステイグループのホテルにご来店して頂ける様 お待ちしております。
※上記のお声は、Eメールにて本部に届いたお声ですが、返信のメールをお客様に送信することが出来ませんでしたので、やむ終えず「お客様の声」へ掲載させて頂きました。この度は貴重なご意見有難う御座いました。