今日は２人の登録記念日で

Posted on 26 April, 2010 by restay Category: H ●MOON高知(高知)

●今日は２人の登録記念日でＭＯＯＮさんを利用しましたｖ　今日はメルマガのプレゼントや部屋においてあったメイクセット、いたれりつくせりで楽しい一日でした☆　プレゼントはうれしいですよね（笑）　また、ＭＯＯＮさんを利用しますｖ　イベントもこの先色々続けてやってください。あと、スロットもいいけどＰＳ置いてほしい。

◆回答
当店ご利用ありがとうございます。今後ともお客様に喜ばれる、イベント、プレゼントを企画させていただきます。今後も、ご意見お待ち致しております。いつもご利用本当にありがとうございます。

岩手に花見に行くので・・・

Posted on 23 April, 2010 by restay Category: B ●カナディアン高清水(宮城)

●5月3日、岩手に花見に行くので、北上アイネに行って見ようと思っています。これからもよろしく。


◆回答
レステイグループのご利用、本当にありがとうございます。岩手のお花見はいかがでしたか？今後も清掃に、フロント応対に、サービスと企画に、スタッフ一同頑張ります。ありがとうございました。

子育ても終了・・・

Posted on 18 April, 2010 by restay Category: I ●福知山アイネ(京都府)

●子育ても終了。会社の方も定年退職し、現在は娘家族と楽しい毎日です。今回主人と２人で始めて石川県から車でのんびり旅行です。受付の声がとても穏やかで、気持ちよくて、主人とホッ！としました。今までホテル利用でしたが、次回からまた利用させていただきます。ありがとうございます。

◆回答
ご利用ありがとうございます。あたたかい、お褒めの言葉、とてもありがとうございます。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。次回のご利用、お待ち致しております。

値段が安く、部屋も綺麗

Posted on 06 April, 2010 by restay Category: E ●Re・stay鶴ヶ島(埼玉)

●パセオの方が良く休憩で使わせてもらっています。値段が安く、部屋も綺麗なので、満足しています！！レンジもあるし。スタッフの皆様も親切で、本当に気に入っています！！どんどんポイントを貯めていきたいので、これからもたくさん利用させてもらいます。

◆回答
いつもご利用ありがとうございます。このたび、4月28日より、ＢＯＢ＆パセオが「レステイ鶴ヶ島」としてリブランドオープン致しました。白と黒のコラボレーションの外観が目印の落ち着いた印象のホテルです。オープニングプレゼントや、24時間オーダーOKのメニューなど、新たなサービスも開始しました。メンバーズカードも、さらにパワーアップいたしました。新しくなったレステイ鶴ヶ島を、どうぞ宜しくお願い致します。

いいサービスだと思います

Posted on 05 April, 2010 by restay Category: E ●MOON所沢(埼玉)

●平日無料のサービスランチすごく嬉しかったです。いいサービスだと思います。お部屋も落ち着いていて、内装も綺麗なので、また来ます。

◆回答
ありがとうございます。今後もお客様のご利用、お待ちいたしております。

ＨＰの口コミで読んだとおりの内容でした

Posted on 05 April, 2010 by restay Category: A ●Re・stay函館(北海道)

●ＨＰの口コミで読んだとおりの内容でした。なんと言っても料金が安くてビックリしました。さらに、食事無料が嬉しかったです。札幌から来ましたが、また来たときはぜひ利用したいです。札幌にもあれば必ず行きます。


◆回答
ありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂けるよう、サービス充実して、ご来店を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

こんなキレイな部屋は初めて！

Posted on 02 April, 2010 by restay Category: E ●MOON所沢(埼玉)

●こんなキレイな部屋は初めてです。マッサージつきベッド最高ですｖ　ご飯もうまいしパーフェクトｖ　絶対また来ますｖｖ　ｂｙ健太・夏希

◆回答
いつもご利用誠にありがとうございます。お客様からのお声が、従業員一同、一番励みになります。今後も頑張ります。よろしくお願い致します。

フロントの対応が・・・

Posted on 02 April, 2010 by restay Category: B ●アイネイン盛岡(岩手)

●フロントの対応がすごく悪かった。ポイントカードありますと電話したら「先に言って下さらないと…」と言われましたが、部屋決める前にどうやって言ったらいいのかわからないし、今までのフロントの方は取りに来てくださいました。精算直前でもなく、入室してすぐ連絡したのに「は？」とか言われてすごく不愉快でした。今までして頂いた対応通りに連絡したのにそんな態度で接客するのは顔が見えなくても接客業としてあってはいけないと思います。font>

◆回答
お客様に不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。担当スタッフへの厳重注意は勿論のこと、全フロントスタッフに、お客様からのハガキの読み合わせを実施し、意識付けを致しました。本当に申し訳ございませんでした。