オリジナルの激辛カレー最高！
Posted on 15 March, 2010 by restay
Category: J ●大分アイネ(大分)
●オリジナルの激辛カレー最高です。今まで食べたカレーの中で一番辛くて、うまかったです。ナポリタンの次にまた食べたいと思います。ミートスパも追加してくれるといいですね。
◆回答
ご利用ありがとうございます。スタッフ一同ますます心を込めて、調理させて頂きます。ステーキはもう食べられましたでしょうか？大分アイネ自家製絶品オリジナルソースが自慢です。ぜひぜひ、ステーキを一度ご賞味くださいませ。ありがとうございました。
初めて利用したのですが
Posted on 13 March, 2010 by restay
Category: D ●RHティナグレイス(神奈川）
●初めて利用したのですが、とてもキレイで過ごしやすく、いい時間が過ごせました。清掃も行き届いていて、またぜひ来ようと思いました。
◆回答
数あるホテルの中より、当、ティナグレイスをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。今後もお客様に愛される様々なサービス、企画をご用意させて頂きます。もちろん、清掃にも一段と磨きをかけます。ご利用ありがとうございました。
部屋がとてもキレイで
Posted on 11 March, 2010 by restay
Category: C ●ホテルフィーノ(栃木)
●部屋がとてもキレイで、ゆっくりと休めました。また来たいと思います。その時は宜しくお願いします。
◆回答
ご利用ありがとうございます。スタッフ一同、清掃に、フロント応対に、調理に、お客様の声を励みとさせていただき、一層頑張ります。ありがとうございました。
いつも気になるのですが…
Posted on 08 March, 2010 by restay
Category: D ●竹の塚レインボー(東京都)
●いつも気になるのですが、エレベーターの中にお客さんが食事をした後のお膳などがあり、片付けないでいつもありますが、あれは良くない。もう少し従業員の教育が必要ではないでしょうか？狭いエレベーターですから、物を入れっぱなしにしないように。
◆回答
お客様には、不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。今後、極力階段を使用し、やむを得ずエレベーターに物を乗せた際には、フロントで確実に受け取る等で、エレベーターの活用方法を検討します。この度は申し訳ございませんでした。
ドリンクバー１階入口に設置されて
Posted on 04 March, 2010 by restay
Category: D ●Re・stay水戸(茨城)
●ドリンクバー１階入口に設置されてとても喜んでいます。私達は夜の利用が多く楽しみにしていますが、ドリンクバーに紙コップがないときが多く、何度か彼がフロントの方に伝えた事があります。今日も大きいコップがありませんでした。受け皿も汚いし、何のためのサービスドリンクなのか。もしどうしても見回りが出来ないのでは設置しない方がよかったのでなないですか。何度も言うのが嫌なので、アンケートの手紙を送りました。
◆回答
誠に申し訳ございませんでした。従業員全員と話し合い、反省し、以下のように改めます。今後ドリンクバーの清掃及び紙コップの在庫確認は、時間を決め、こまめに行います。トレーは客室から戻った際に必ず洗浄する様にしました。この度は、本当に申し訳ございませんでした。