ビンゴもマル！！

Posted on 22 November, 2009 by restay Category: D ●RHティナグレイス(神奈川）

●今のサービス楽しみにしています。チケットもらいました。ビンゴもマルですね。次に来る時はトンテキ食べます。宿泊延長券は嬉しいし得した気分になる。メルマガ会員になりたいが、送信しても出来ない（涙）

◆回答
いつも当店ご利用いただきまして、ありがとうございます。ご当地グルメとして、レステイ四日市店よりヒントを得まして、ご提供している「トンテキ」は 、ボリュームたっぷり、ＴＶでも紹介され、全国的にブレイクしそうな雰囲気です。ぜひ一度ご賞味くださいませ。メルマガ登録の件ですが、お部屋に詳しい登録ご案内の説明書を設置いたしました。ぜひご確認くださいませ。

全ＲＯＯＭ制覇したいです

Posted on 21 November, 2009 by restay Category: D ●RHティナグレイス(神奈川）

●全ＲＯＯＭ制覇したいです。リーズナブルなのに部屋がキレイで素敵です。

◆回答
ありがとうございます。ティナグレイスでは、只今、5周年記念プレミアムイベントと致しまして、お得なサービス満載で営業中です。今後のご利用、ぜひぜひお待ちいたしております。

とても丁寧で良かった

Posted on 14 November, 2009 by restay Category: F ●マドンナpart1(長野)

●フロントの方（男性）の接客対応がとても丁寧で良かった。休憩から宿泊に料金が変更になる場合に連絡を頂き、前もって料金を教えてもらい、サービスが行き届いていると思いました。

◆回答
ありがとうございます。お客様からのお葉書を励みに、従業員一同、さらに元気で頑張ります。ありがとうございました。

すみませんの一言も無く…

Posted on 10 November, 2009 by restay Category: E ●Ｒ(埼玉)

●ウエルカムサービスを頼んだら飲み物が違っていたので、フロントにＴＥＬをして、飲み物が違っていると言ったら、すみませんの一言も無く、何が届きました？と言われ、ムカついた！

◆回答
申し訳ございませんでした。以下のように改善致します。
まず、ウェルカムサービス（９品目飲み物）の注文を内線で受けるフロント係りと、飲み物を作る厨房係りは別の従業員が行っており、以前にも伝達ミス及び勘違いミスがありました。今後このようなミスをなくすよう、配膳時にルーム番号と注文品の再確認を徹底していきます。
またフロントの応対については、もう一度「接客８大用語」を思い出しお客様に不愉快のない応対を心がけさせます。お客様には本当に申し訳ございませんでした。

モーニングセットおいしかったです

Posted on 02 November, 2009 by restay Category: E ●アスティー(埼玉)

●お世話になりました。モーニングセットおいしかったです。チキンカツも美味しいね。安い。

◆回答
ありがとうございます。今後もぜひご利用くださいませ。