初めて利用した時からレステイファン☆: 2007年05月31日 11時16分00秒
Category: F Ｒｅ・ｓｔａｙ新潟(新潟県)
Posted by: restay
●初めて利用した時からレステイファンです♪ホテル内のサービスや料理がおいしいのでわざわざ居酒屋へ寄ってから行く事もなくとっても早くから有意義にＳＴＡＹさせてもらってます。他のホテルへ行く気が全くしないですね！女性が本当に喜ぶホテルだと思ってます。これからもまた良く利用させていただきます。ので、スタッフの皆様頑張ってください。ますます期待しております。
◆回答
ありがとうございます。5/29に頂いたはがきで、スタッフ一同反省中でしたので、 嬉しさ倍増です。今後とも居酒屋感覚でごゆっくりご滞在くださいませ。食事のオーダー大歓迎です！ありがとうございました。
◆回答
ありがとうございます。5/29に頂いたはがきで、スタッフ一同反省中でしたので、 嬉しさ倍増です。今後とも居酒屋感覚でごゆっくりご滞在くださいませ。食事のオーダー大歓迎です！ありがとうございました。
不満な点は３つ！！: 2007年05月29日 11時13分00秒
Category: F Ｒｅ・ｓｔａｙ新潟(新潟県)
Posted by: restay
●不満な点は３つ。
�．好織鵐澄璽桧幣紊良�屋希望で明らかに清掃中の部屋があったにもかかわらず、空いていないと言われた事。
�▲疋螢鵐�バーのアイスコーヒーがボタンを押してもなかなか出ずに、しかもホットが出てきた。
��しかもウーロン茶は調整中・・・。 以上。
◆回答
申し訳ございません。
�‘段娘爾紡召里�客様がお先にお待ちの時は「申し訳ございません。空いておりません」とお答えしています。こちらの説明不足でした。改めます。
�▲魁璽辧爾脇Δ�ら挽いていますので少し時間がかかります。ホットのみでアイスの機能はございません。［アイスの場合は濃い目のホットで出るので氷をカップに入れてご利用下さい］と表示してあります。表示を大きくするスペースがございません。
�１�龍茶は当日ディスペンサー故障で調製中にしてありました。お客様にはご迷惑とご不便をお掛けいたしてしまい申し訳ございません。言い訳ばかりになってしまいましたが、お客様の立場に立っていなかったことを心より反省いたします。今後にご期待くださいませ。
�．好織鵐澄璽桧幣紊良�屋希望で明らかに清掃中の部屋があったにもかかわらず、空いていないと言われた事。
�▲疋螢鵐�バーのアイスコーヒーがボタンを押してもなかなか出ずに、しかもホットが出てきた。
��しかもウーロン茶は調整中・・・。 以上。
◆回答
申し訳ございません。
�‘段娘爾紡召里�客様がお先にお待ちの時は「申し訳ございません。空いておりません」とお答えしています。こちらの説明不足でした。改めます。
�▲魁璽辧爾脇Δ�ら挽いていますので少し時間がかかります。ホットのみでアイスの機能はございません。［アイスの場合は濃い目のホットで出るので氷をカップに入れてご利用下さい］と表示してあります。表示を大きくするスペースがございません。
�１�龍茶は当日ディスペンサー故障で調製中にしてありました。お客様にはご迷惑とご不便をお掛けいたしてしまい申し訳ございません。言い訳ばかりになってしまいましたが、お客様の立場に立っていなかったことを心より反省いたします。今後にご期待くださいませ。
和風の部屋を！: 2007年05月25日 11時30分00秒
Category: D RestayHotelsティナグレイス(神奈川）
Posted by: restay
●もっと和室の部屋を作ってもらいたいです！！あと、デザイナーホテルを作ってもらいたいです！！（池があったり…ｅｔｃ．）
◆回答
ご利用ありがとうございます。お客様には畳の香り漂う５０６号室が一番落ち着かれるのか、当店の人気ルームです。今すぐにお客様のご要望にお答えする訳には参りませんが、貴重なご意見、次回リニューアルプランの参考にさせていただきます。和室増やします！池は・・・・考えさせてくださいませ。ありがとうございました。
◆回答
ご利用ありがとうございます。お客様には畳の香り漂う５０６号室が一番落ち着かれるのか、当店の人気ルームです。今すぐにお客様のご要望にお答えする訳には参りませんが、貴重なご意見、次回リニューアルプランの参考にさせていただきます。和室増やします！池は・・・・考えさせてくださいませ。ありがとうございました。
ごちそうさま！: 2007年05月12日 11時24分00秒
Category: C ホテルミルキーウェイ(栃木県)
Posted by: restay
●朝ごはんごちそうさまでした。お茶が欲しいかな。でも量もあって満足でした。
◆回答
ありがとうございます！ご朝食は「がっつりボリュームの和朝食」でしたか？スタッフ一同で話し合って決めた自信作メニューです。今後ともご利用よろしくお願いします。
◆回答
ありがとうございます！ご朝食は「がっつりボリュームの和朝食」でしたか？スタッフ一同で話し合って決めた自信作メニューです。今後ともご利用よろしくお願いします。
ごめんなさい！: 2007年05月12日 11時23分00秒
Category: C チューリッヒ(栃木県)
Posted by: restay
●ごめんなさい。ちらかってます。あと片付けお願いします。ありがとうございました。必ず又来ます。後はよろしくネ！！
◆回答
はい。お掃除が私どもの仕事です。十分お楽しみいただけましたか？今後もお待ちいたしております。ありがとうございました。
◆回答
はい。お掃除が私どもの仕事です。十分お楽しみいただけましたか？今後もお待ちいたしております。ありがとうございました。
ＧＷに子供と…: 2007年05月03日 11時28分00秒
Category: B フローレンスアイネ(福島県)
Posted by: restay
●ＧＷで福島に来て、２歳の子を連れておりました。他のホテルへ行ったら２２,０００円と言われキャンセルしてアイネへ。金額的にも助かりました。フロントのおばさんの対応は良かったので気分良く宿泊する事ができました。ありがとうございました。
◆回答
ありがとうございました。今後もご家族でのご旅行の際には、ぜひご利用くださいませ。お待ちいたしております！
◆回答
ありがとうございました。今後もご家族でのご旅行の際には、ぜひご利用くださいませ。お待ちいたしております！
ラップを…: 2007年04月30日 11時26分00秒
Category: I ワンダーアイネ(山口県)
Posted by: restay
●お食事を運んでいただく時にラップをかけてほしいと思いました。以前雨の日にぬれてましたヨ！
◆回答
申し訳ございません。すぐに改善いたしました。ラップ、アルミホイル等かけるようにし、雨の場合もぬれないよう注意、徹底します。ご指摘ありがとうございました。
◆回答
申し訳ございません。すぐに改善いたしました。ラップ、アルミホイル等かけるようにし、雨の場合もぬれないよう注意、徹底します。ご指摘ありがとうございました。
良い感じでした！: 2007年04月28日 11時20分00秒
Category: ＤRe・stay小野路(東京都)
Posted by: restay
●全体的にきれいになって生まれ変わってた。良い感じでした。
◆回答
ありがとうございます。Ｒｅ・ｓｔａｙ小野路店は３月２８日にリニューアルオープンさせて頂きました。おかげさまで東京都町田市には初めての出店となりました。歴史のある鎌倉街道沿いにあります。まだまだ不慣れなところもございまして、至らない点があるかとは思いますが、従業員一同一所懸命頑張ります。お近くのお客様、ご来店心よりお待ち申し上げます。
◆回答
ありがとうございます。Ｒｅ・ｓｔａｙ小野路店は３月２８日にリニューアルオープンさせて頂きました。おかげさまで東京都町田市には初めての出店となりました。歴史のある鎌倉街道沿いにあります。まだまだ不慣れなところもございまして、至らない点があるかとは思いますが、従業員一同一所懸命頑張ります。お近くのお客様、ご来店心よりお待ち申し上げます。
こんなことは初めて！: 2007年04月26日 11時22分00秒
Category: E 八潮アイネ(埼玉県)
Posted by: restay
●早朝にルームサービスを頼んだときの（７時位）女性従業員の対応がすごく悪かった。今まで何度も利用していますが、こんな事は初めてだったので書きました。本当に頭にきました。
◆回答
申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施しました。原因はルームサービスが重なり、お届けするまでに時間がかかってしまったことにあったようです。改善策として、フロント係り・ルーム係りにとらわれずに状況をみてお互いに協力しあうように、在室中のお客様へのサービス最優先、と従業員一同話し合いました。今回は当方が至らなかったために、お客様を不愉快にさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。そしてご指摘ありがとうございました。今後のご利用お待ち申し上げております。
◆回答
申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施しました。原因はルームサービスが重なり、お届けするまでに時間がかかってしまったことにあったようです。改善策として、フロント係り・ルーム係りにとらわれずに状況をみてお互いに協力しあうように、在室中のお客様へのサービス最優先、と従業員一同話し合いました。今回は当方が至らなかったために、お客様を不愉快にさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。そしてご指摘ありがとうございました。今後のご利用お待ち申し上げております。
いつもありがとうございます！: 2007年04月12日 11時31分00秒
Category: J レステイホテルズ ウィンディー(福岡県)
Posted by: restay
●ドリンクバーいつもありがとうございます。ここは小倉の中で一番サービスが良いホテルだとおもいますｖ これからもいろいろなサービスたのしみにしてまーす。
◆回答
いつもご利用ありがとうございます。今後ともお客様にお喜びいただける様々なサービスをご提供させていただく所存です。スタッフ一同頑張ります！
◆回答
いつもご利用ありがとうございます。今後ともお客様にお喜びいただける様々なサービスをご提供させていただく所存です。スタッフ一同頑張ります！
